Điều khoản & Điều kiện

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này. Khi đặt phòng trực tuyến hoặc ký vào mẫu đặt phòng của chúng tôi khi đặt phòng qua điện thoại hoặc qua email, bạn được coi là đã đọc và chấp nhận các Điều kiện Đặt phòng của chúng tôi và đang chấp nhận các điều khoản của các điều kiện này thay mặt cho tất cả những người trong nhóm

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành một thỏa thuận với  khách hàng và đại lý. Bằng cách vào trang web, đặt tiền gửi hoặc thanh toán đầy đủ, bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện này. Các điều khoản và điều kiện có thể thay đổi bất cứ lúc nào và bạn có trách nhiệm kiểm tra các điều khoản và điều kiện này thường xuyên trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào.

Tiếp tục sử dụng trang web sau khi một thay đổi đã được thực hiện là sự chấp nhận của bạn đối với những thay đổi đó.

Tỷ lệ: Giá tour là giá thực, được tính bằng Đô la Mỹ hoặc Đồng Việt Nam. Giá của chúng tôi áp dụng trên mỗi 1 khách hàng.

1. Đặt phòng / Đặt cọc / Thanh toán đầy đủ

Booking chỉ được coi là xác nhận (CONFIRMED) khi đã được đặt cọc từ 30% đến 100% (có thể thương lượng) toàn bộ số tiền để yêu cầu và xác nhận đặt phòng của bạn. Việc thanh toán cuối cùng giá tour phải được thực hiện 24h trước khi khởi hành.   Việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc hủy đặt phòng của bạn và các hình phạt khi hủy sẽ được áp dụng. Quý khách phải thanh toán đầy đủ nếu đặt phòng được thực hiện trong vòng 24h trước khi khởi hành và tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống.

2. Trách nhiệm và tuyên bố từ chối trách nhiệm

Nó chỉ hoạt động trong khả năng đại lý cho khách du lịch của mình trong việc sắp xếp phương tiện đi lại, khách sạn và các dịch vụ khác liên quan đến chuyến đi đang được mua. Với tư cách là đại lý cho khách du lịch, chúng tôi đưa ra các tuyên bố từ chối trách nhiệm sau: nó không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ thương tích, thiệt hại, tử vong, mất mát, tai nạn hoặc chậm trễ nào do đình công, xáo trộn dân sự và các hành vi chiến sự của chiến tranh hoặc lực lượng  đảo chính khác. Hơn nữa, nó không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc sự chậm trễ nào do máy móc,  sự cố, cách ly, thời tiết hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của nó. Nó không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiếu sót, chậm trễ, tham quan lại, chi phí bổ sung hoặc các sự kiện khác do giấy chứng nhận sức khỏe không phù hợp, hoặc tài liệu cần thiết để nhập cảnh hoặc rời khỏi một quốc gia, hoặc hành vi của bất kỳ cơ quan chính phủ nào. Nó cũng có quyền từ chối chấp nhận hoặc giữ lại bất kỳ người nào làm thành viên của tour du lịch.

3. Hoàn trả các dịch vụ không sử dụng

Không hoàn lại tiền hoặc trao đổi có thể được thực hiện đối với chỗ ở, bữa ăn, tour tham quan, vận chuyển hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác, được bao gồm trong giá tour nhưng không được sử dụng bởi thành viên tour.

Không hoàn lại tiền hoặc trao đổi có thể được thực hiện đối với chỗ ở, bữa ăn, tour tham quan, phương tiện giao thông hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác được bao gồm trong giá tour nhưng không được sử dụng bởi thành viên tour.

4. Phí hủy

4.1: Sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI TIỀN hoặc TRAO ĐỔI cho bất kỳ sự không sử dụng, VẮNG MẶT, hủy bỏ hoặc bỏ lỡ sắp xếp mặt bằng, tham quan, bữa ăn và chỗ ở.

4.2: Khách hàng hủy đơn hàng

Đối với đặt chỗ FIT (Nhóm dưới 7 cabin)

• Hơn 30 ngày trước khi chuyến khởi hành: Không tính phí
• 30 ngày – 15 ngày trước khi đến: 50% phí
• Dưới 15 ngày trước khi nhận phòng: 100% tổng giá phòng
• Không có mặt: 100% tổng tỷ lệ

Đối với đặt chỗ GIT (Nhóm từ 7 người trở lên)

• Hơn 70 ngày trước ngày khởi hành chuyến đi: Không tính phí
• 70 ngày – 31 ngày trước khi đến: 50% phí
• Từ 30 đến 15 ngày trước khi nhận phòng: 75% tổng giá phòng
• Dưới 15 ngày trước khi nhận phòng: 100% tổng giá phòng
• Không có mặt: 100% tổng tỷ lệ

5. Hủy bỏ do thời tiết xấu

Nếu việc hủy bỏ được Ban quản lý vịnh Lan Hạ thông báo, tùy thuộc vào thời điểm hủy bỏ, các chính sách sau sẽ được áp dụng:
Trước khi khởi hành từ Hà Nội đến Vịnh Lan Hạ (chưa sử dụng dịch vụ nào): hoàn tiền 100%.

• Trong suốt chuyến đi (một số dịch vụ đã được sử dụng: đưa đón, ăn trưa, đi trong ngày, khách sạn ở Lan Hạ, v.v.): các dịch vụ đã qua sử dụng sẽ được tính phí, phần còn lại sẽ được hoàn lại tiền.
• Chuyến đi được cắt giảm từ 2 đêm xuống còn 1 đêm, khách du lịch sẽ bị tính phí chuyến đi 2 ngày/1 đêm, cộng với các dịch vụ đã qua sử dụng khác, phần còn lại sẽ được hoàn tiền.
• Chi phí cuối cùng sẽ được xác nhận bởi chuyên gia tư vấn của bạn qua email. Trong mọi trường hợp, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được trợ giúp khẩn cấp. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn với tất cả những gì tốt nhất của chúng tôi!

Dưới đây là các trường hợp chi tiết:

• Trường hợp 1: Khách hàng sử dụng 2 chiều đưa đón và ăn trưa (Không có chuyến đi trong ngày) sẽ bị tính phí 35 USD/ Người (35 USD cho dịch vụ đưa đón và Miễn phí cho bữa trưa)
• Trường hợp 2: Khách hàng sử dụng dịch vụ đưa đón bằng 2 chiều và ăn trưa + đi thuyền trong ngày sẽ bị tính phí 85 USD/ Người (35 USD cho dịch vụ đưa đón + 50 USD cho các tour du lịch trong ngày và ăn trưa trên thuyền)
• Trường hợp 3: Khách hàng sử dụng dịch vụ đưa đón 2 chiều và bữa trưa + Bữa tối ánh sáng sớm + chuyến đi thuyền trong ngày sẽ bị tính phí 95 USD/ Người

6. Xác nhận đặt phòng

Tất cả các xác nhận thường được xác nhận bằng e-mail trả lại trong vòng 2 ngày làm việc. Trong trường hợp không thể xác nhận ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng đặt phòng tại thời điểm đặt phòng.

7. Thông tin hành khách

Khách hàng được yêu cầu cung cấp tất cả thông tin chi tiết về hành khách ít nhất 24 giờ trước khi làm thủ tục lên máy bay của hành khách (Họ và tên, Ngày sinh, Giới tính, Quốc tịch, Số hộ chiếu, Ngày hết hạn visa Việt Nam, Số liên lạc).

Chúng tôi cam kết các thông tin của khách sẽ được cam kết bảo mật và chỉ dùng để đăng ký với cơ quan chức năng.